❓ Aide & Questions Fréquentes
Réponses rapides à vos questions sur Exahia.
❓ Aide & Questions Fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur Exahia.
🔒 Confidentialité
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?
NON. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'intelligence artificielle.
C'est l'engagement fondamental d'Exahia :
- ✅ Vos conversations restent privées
- ✅ Vos documents restent dans votre environnement
- ✅ Aucune donnée n'est transmise à des tiers pour l'entraînement
Où sont hébergées mes données ?
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en France, avec une exécution des modèles 100% locale.
🤖 Fiabilité des réponses
L'IA peut-elle se tromper ?
Oui. Comme toute intelligence artificielle, Exahia peut parfois produire des réponses inexactes ou incomplètes. C'est ce qu'on appelle des « hallucinations ».
Règle importante : Vérifiez toujours les informations critiques, surtout lorsque l'IA ne cite pas de source documentaire.
Comment obtenir des réponses plus fiables ?
- Activez une Base de connaissances : l'IA s'appuiera sur vos documents vérifiés
- Demandez les sources : ajoutez « cite tes sources » à la fin de votre question
- Utilisez Thinker pour les sujets complexes : ce modèle approfondit davantage
🎯 Quel modèle choisir ?
| Type de tâche | Modèle recommandé |
|---|---|
| Email, reformulation, résumé court | ⚡ Flash (rapide) |
| Analyse de contrat, raisonnement | 🧠 Thinker (puissant) |
| Question factuelle simple | ⚡ Flash |
| Code, logique complexe | 🧠 Thinker |
En résumé : Flash pour le quotidien, Thinker pour les sujets complexes.
🔧 Problèmes courants
Je ne vois pas une Base de connaissances
Cause probable : votre groupe n'a pas accès à cette ressource.
Solution : contactez votre administrateur pour vérifier vos droits d'accès.
L'IA répond « je ne sais pas »
Cause probable : la Base de connaissances pertinente n'est pas activée dans la conversation.
Solution :
- Vérifiez que vous avez bien sélectionné la Base de connaissances avec
# - Ou glissez-déposez le fichier directement dans le chat
Les documents scannés ne fonctionnent pas
Cause probable : le scan n'a pas été traité en OCR (reconnaissance de caractères).
Solution : demandez à votre service IT de convertir le PDF en version texte, ou utilisez un moteur d'extraction avec OCR (Mistral OCR, Azure Document Intelligence).
Je ne peux pas me connecter
Cause probable : votre compte n'a pas été créé par un administrateur.
Solution : contactez votre administrateur interne pour obtenir vos identifiants.
📞 Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner.